Adatvédelmi irányelvek
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
1. Bevezetés
A jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy átlátható módon bemutassa a MozgásKlinika országos franchise hálózat központi működéséhez kapcsolódó adatkezelési gyakorlatot.
A MozgásKlinika franchise rendszerben működő egészségügyi szolgáltató hálózat. A hálózat központi feladatait a Physio Consulting Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Franchise Központ) látja el. A Franchise Központ nem nyújt egészségügyi szolgáltatást és nem üzemeltet rendelőt. Feladata a hálózati működés, a minőségbiztosítás, a szakmai módszertan fenntartása, a márkamenedzsment, valamint az ezekhez kapcsolódó adminisztratív és kommunikációs tevékenységek ellátása.
Az egészségügyi szolgáltatást minden esetben a MozgásKlinika hálózat egyes, önálló jogi személyiséggel rendelkező rendelőüzemeltetői (átvevők) nyújtják.
2. Az adatkezelők köre és szerepe
2.1. Franchise Központ mint adatkezelő
Adatkezelő neve: Physio Consulting Kft.
Székhely: 1105 Budapest, Halom köz 3c. fszt.3.
Cégjegyzékszám: 01-09-414399
E-mail: info@mozgasklinika.hu
A Franchise Központ adatkezelőként jár el a hálózati működéshez, a weboldal üzemeltetéséhez, valamint a központi kommunikációhoz kapcsolódó adatkezelések tekintetében.
2.2. Közös adatkezelés az átvevőkkel
A MozgásKlinika franchise működéséből fakadóan egyes adatkezelések közös adatkezelésnek minősülnek a Franchise Központ és az adott rendelőt üzemeltető átvevő között a GDPR 26. cikke alapján.
A közös adatkezelés jellemzően az alábbi területekre terjed ki:
- hálózati minőségbiztosítás és szakmai audit,
- egységes szakmai és dokumentációs keretrendszer működtetése,
- hálózati szintű adminisztrációs és kommunikációs folyamatok,
- márka- és szolgáltatásminőség fenntartása.
A közös adatkezelés nem jelenti azt, hogy a Franchise Központ önállóan egészségügyi szolgáltatást nyújtana, vagy az egyedi páciensellátás szakmai tartalmába döntéshozóként beavatkozna.
2.3. Önálló adatkezelés
Az egészségügyi ellátással összefüggő adatkezelések – ideértve különösen az egészségügyi adatokat és az egészségügyi dokumentációt – elsődlegesen az adott rendelőt üzemeltető átvevő felelősségi körébe tartoznak, mint önálló adatkezelőhöz.
3. Szakmai audit és felügyelet
A MozgásKlinika franchise rendszer működésének része a hálózati szintű szakmai audit és felügyeleti tevékenység, amelyet a Franchise Központ lát el.
A szakmai audit célja:
- az egységes szakmai protokollok és módszertan betartásának ellenőrzése,
- a dokumentációs és adminisztratív keretek megfelelőségének vizsgálata,
- a szolgáltatásminőség hálózati szintű biztosítása,
- a folyamatos szakmai fejlődés támogatása.
A szakmai audit minőségbiztosítási és rendszerellenőrzési tevékenység, amely nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak, és nem terjed ki egyedi páciensek ellátásával kapcsolatos önálló döntéshozatalra, terápiás beavatkozások meghatározására vagy módosítására.
A Franchise Központ által delegált szakmai vezetők, auditorok és felügyeleti szerepkörben eljáró személyek a hálózati működés egységességét és szakmai színvonalát biztosítják, eljárásuk során nem vállalnak közvetlen egészségügyi ellátási felelősséget.
Az egészségügyi ellátással kapcsolatos szakmai döntések és az azokból eredő felelősség minden esetben az adott rendelőt üzemeltető átvevőt terhelik.
4. A Franchise Központ által kezelt adatok köre
4.1. Weboldal használata
A mozgasklinika.hu weboldal látogatása során az alábbi adatok kezelése történhet:
- technikai adatok (IP-cím, böngésző típusa, eszköz adatai),
- sütik (cookie-k),
- statisztikai és analitikai adatok.
Az adatkezelés célja:
- a weboldal működtetése és fejlesztése,
- látogatottsági statisztikák készítése,
- felhasználói élmény javítása.
4.2. Kapcsolatfelvétel
A weboldalon keresztül történő kapcsolatfelvétel során az érintett által megadott adatok (név, e-mail cím, üzenet tartalma) kezelése történik.
Az adatkezelés célja:
- megkeresések megválaszolása,
- franchise- és hálózati tájékoztatás biztosítása.
4.3. Szakmai és hálózati kommunikáció
A Franchise Központ jogosult az érintettek részére eseti jelleggel szakmai, működési vagy a MozgásKlinika franchise hálózat működését érintő tájékoztatást küldeni.
Az ilyen jellegű kommunikáció célja különösen:
- a hálózati működéssel és szolgáltatási keretekkel kapcsolatos információk átadása,
- szakmai irányelvek, módszertani és edukációs tartalmak megosztása,
- a minőségbiztosítási és dokumentációs rendszer átláthatóságának biztosítása,
- a franchise hálózaton belüli egységes működés támogatása.
A jelen pont szerinti kommunikáció nem minősül közvetlen üzletszerzési vagy marketing célú megkeresésnek, nem tartalmaz konkrét ajánlatot, árkommunikációt, kedvezményt vagy szolgáltatás igénybevételére irányuló felhívást.
Az adatkezelés jogalapja a Franchise Központ jogos érdeke, a hálózati működés minőségének és átláthatóságának fenntartása érdekében.
Az érintett jogosult bármikor tiltakozni az ilyen jellegű kommunikáció ellen.
Marketing, reklám vagy szolgáltatás igénybevételére irányuló megkeresés kizárólag az érintett előzetes, kifejezett hozzájárulása alapján történhet.
5. Adatfeldolgozók
A Franchise Központ működése során az adatkezelési célok megvalósítása érdekében adatfeldolgozókat vehet igénybe, különösen:
- tárhely- és szerver szolgáltatók,
- weboldal-üzemeltetési és karbantartási szolgáltatók,
- analitikai és statisztikai rendszerek,
- kommunikációs és hírlevélküldő rendszerek (pl. ActiveCampaign),
- online űrlapkezelő és adatgyűjtő rendszerek (pl. Typeform),
- automatizációs és rendszerintegrációs szolgáltatások (pl. Make.com),
- online időpontfoglaló rendszerek (pl. Salonic).
Az adatfeldolgozók kizárólag a Franchise Központ utasításai alapján, megfelelő adatbiztonsági és adatvédelmi garanciák mellett járnak el.
Amennyiben az adatfeldolgozó székhelye az Európai Unión kívül található, az adattovábbítás az Európai Bizottság által elfogadott megfelelő garanciák (különösen általános szerződési feltételek – SCC) alkalmazásával történik.
Az online időpontfoglaló rendszer(ek) a szolgáltatás jellegéből fakadóan az érintett személyes adatait az adott rendelőt üzemeltető franchise átvevő részére továbbítják, amely adatkezelés tekintetében az érintett rendelő önálló adatkezelőnek minősül.
6. Adattovábbítás
A Franchise Központ személyes adatokat harmadik személy részére kizárólag:
- jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében, vagy
- az érintett kifejezett hozzájárulása alapján
továbbít.
A Franchise Központ nem kezel és nem továbbít önállóan egészségügyi adatokat.
7. Az érintettek jogai
Az érintettek jogosultak:
- tájékoztatást kérni személyes adataik kezeléséről,
- hozzáférést kérni adataikhoz,
- kérni azok helyesbítését vagy törlését,
- kérni az adatkezelés korlátozását,
- tiltakozni az adatkezelés ellen.
A joggyakorlás módja az adott adatkezelés jellegétől függ. A Franchise Központ a hozzá érkező kérelmeket szükség esetén az illetékes rendelőt üzemeltető átvevő felé továbbítja.
8. Adatbiztonság
A Franchise Központ megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a kezelt adatok biztonságáról, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás vagy megsemmisítés megelőzése érdekében.
9. Záró rendelkezések
A Franchise Központ jogosult a jelen adatkezelési tájékoztatót módosítani. A módosításokat a weboldalon közzéteszi.
Az adatkezeléssel kapcsolatos panasz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) terjeszthető elő.